Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
1. Modes de réception
EcoPhone propose deux modes de réception selon la commande :
- Retrait en boutique : 5 avenue de la République, 30129 Redessan.
- Expédition après paiement : envoi à l’adresse indiquée par le client, après paiement validé.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas encaissés automatiquement sur le site. Ils sont confirmés par EcoPhone avant l’envoi du lien de paiement sécurisé, selon le produit, le transporteur et l’adresse de livraison.
3. Délais
Les délais de préparation et d’expédition dépendent de la disponibilité du produit et de la confirmation du paiement. EcoPhone confirme les informations au client avant ou juste après paiement.
4. Retours
Pour une commande conclue à distance, le client consommateur bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, sauf exceptions prévues par la loi.
Avant tout retour, le client doit contacter EcoPhone afin d’obtenir les consignes de retour. Le produit doit être retourné complet, protégé et dans un état permettant son contrôle.
5. Produit abîmé ou erreur de commande
Si un produit arrive abîmé ou ne correspond pas à la commande validée, le client doit contacter EcoPhone rapidement avec photos et informations de commande afin qu’une solution soit proposée.