Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
Responsable du traitement : EcoPhone — Entrepreneur individuel — SIRET 919 939 777 00075 — Directeur de publication : Alek Fidry, gérant — 5 avenue de la République, 30129 Redessan — ecophone30@outlook.fr — 04 66 20 12 70
1. Données collectées
EcoPhone peut collecter les informations transmises volontairement via les formulaires du site ou l’espace client :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- marque, modèle et informations relatives à votre appareil ;
- type de réparation ou demande de devis ;
- créneau de rappel souhaité ;
- message transmis via les formulaires ;
- demandes SAV ;
- informations nécessaires au suivi des réparations et aux EcoPoints dans l’espace client.
2. Finalités d’utilisation
- répondre aux demandes de contact ;
- traiter les demandes de devis ;
- rappeler le client au créneau demandé ;
- préparer une intervention ou un diagnostic ;
- suivre les réparations ;
- gérer les demandes SAV ;
- gérer les EcoPoints et l’espace client ;
- éditer une estimation de rachat indicative ;
- respecter les obligations comptables, légales ou administratives d’EcoPhone.
3. Base légale
Les traitements peuvent reposer sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, sur l’intérêt légitime d’EcoPhone à répondre aux demandes et gérer sa relation client, ou sur le respect d’obligations légales.
4. Destinataires et outils utilisés
Les données sont destinées à EcoPhone et aux personnes habilitées à traiter les demandes clients. Certains outils techniques peuvent intervenir :
- Netlify pour l’hébergement du site et la réception des formulaires ;
- Lovable pour l’espace client EcoPhone ;
- Google Maps / Google Avis lorsque l’utilisateur consulte la carte ou clique vers les avis ;
- Instagram et Facebook lorsque l’utilisateur clique vers les réseaux sociaux EcoPhone.
Ces services peuvent appliquer leurs propres politiques de confidentialité.
5. Durée de conservation
- demandes de contact et de devis : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf obligation particulière ;
- données liées à une réparation, un SAV ou une relation commerciale : durée nécessaire au suivi client, puis archivage selon les obligations légales applicables ;
- données comptables ou justificatifs liés à une transaction : durée légale applicable ;
- compte client et EcoPoints : pendant la durée d’utilisation du compte, sauf demande de suppression ou obligation de conservation.
6. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement, l’opposition au traitement ou la portabilité lorsque cela s’applique.
Pour exercer vos droits, contactez EcoPhone à : ecophone30@outlook.fr.
En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies et services tiers
Le site EcoPhone ne met pas en place de publicité ciblée via son propre code. Des cookies ou traceurs peuvent toutefois être déposés par certains services tiers si vous interagissez avec eux, par exemple Google Maps, Google Avis, Instagram, Facebook, Netlify ou Lovable.
Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
8. Sécurité
EcoPhone met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données transmises via le site. L’utilisateur doit éviter de transmettre des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à la demande.
9. Modification
EcoPhone peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, des outils utilisés ou des obligations légales. La date de mise à jour est indiquée en haut de page.